Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables aux relations commerciales entre notre boutique en ligne et tout client passant une commande sur notre site. Elles précisent les droits et obligations de chaque partie. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez ces conditions.
Article 1 - Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles notre boutique en ligne fournit les produits proposés à la vente sur le site à ses clients.
Article 2 - Champ d'application
Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site. Elles sont systématiquement mises à la disposition de l'acheteur avant la validation de sa commande. Le fait de passer commande implique l'acceptation totale et sans réserve des présentes conditions.
Article 3 - Produits
3.1. Caractéristiques des produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent différer légèrement des produits livrés, en raison de l'évolution des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
3.2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, nous informerons le client dans les meilleurs délais. La commande pourra alors être annulée ou modifiée en accord avec le client.
Article 4 - Prix
4.1. Affichage des prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors de la finalisation de la commande.
Article 5 - Commande
5.1. Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Après avoir vérifié le contenu du panier, il procède à la validation de la commande. Le paiement valide la commande et constitue un engagement ferme et définitif.
5.2. Confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au client. Elle récapitule les produits commandés, le prix total, les frais de livraison, ainsi que les coordonnées du service client.
Article 6 - Paiement
6.1. Modalités de paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé, ou tout autre moyen proposé sur le site (PayPal, virement bancaire, etc.).
6.2. Sécurisation des paiements
Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL, garantissant la confidentialité des informations fournies lors de la commande.
6.3. Défaut de paiement
En cas de refus du centre de paiement bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client informé. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après réception intégrale du prix.
Article 7 - Livraison
7.1. Délais de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Ils sont précisés lors de la validation de la commande et ne peuvent être garantis en cas de force majeure.
7.2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, du pays de destination et du transporteur sélectionné. Ils sont précisés lors de la commande.
7.3. Problèmes de livraison
En cas de retard de livraison, le client doit nous en informer dans les plus brefs délais. Toute anomalie (produit manquant, colis endommagé, etc.) doit être signalée par le client dans les 48 heures suivant la réception.
Article 8 - Droit de rétractation
8.1. Conditions d'exercice du droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.
8.2. Modalités de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) pour permettre leur remise en vente. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.
8.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 9 - Garanties
9.1. Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, permettant au client de demander la réparation ou le remplacement du produit non conforme.
9.2. Garantie des vices cachés
Les produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil), permettant au client de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Article 10 - Responsabilité
Nous ne saurions être tenus pour responsables des dommages indirects résultant de l'achat de nos produits. Notre responsabilité ne pourra pas être engagée en cas de retard ou d'inexécution du contrat en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).
Article 11 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi "Informatique et Libertés".
Article 12 - Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou à tout autre mode de règlement alternatif. Le contrat de médiation en vigueur est : CM2C. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 - Modification des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne et s'appliqueront aux commandes passées postérieurement à cette date.
Article 14 - Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter par e-mail : mini.guardians1@gmail.com
Heures de service client : Du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.